Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Vámi jako kupujícím a námi, společnosti Femvie s.r.o., jako prodávajícím při používání webové stránky www.femvie.com a při nákupu zboží, digitálního obsahu a služeb.

Při prodeji zboží a poskytování dalších služeb může také docházet ke zpracování osobních údajů. K tomuto jsme přichystali samostatný dokument s názvem Pravidla ochrany osobních údajů, které naleznete na adrese https://femvie.com/policies/privacy-policy.

Komunikace mezi námi probíhá převážně na dálku. Smlouvy jsou proto uzavírány prostředky komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti stran.

Pokud některé ustanovení těchto Podmínek odporuje tomu, co jsme si výslovně ujednali v rámci procesu nákupu, má tato dohoda přednost před těmito Podmínkami.

DEFINICE

1.1 Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2 Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3 Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4 DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

1.5 E-shop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese http://www.femvie.com, na kterém bude probíhat nákup Zboží;

1.6 Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.7 My jsme společnost Femvie s.r.o., se sídlem Za Štěpnicí 374, 252 03 Řitka , IČO: 08949743, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 328046 vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail hello@femvie.com, telefonní číslo +420 721 504 020, právními předpisy označovaná jako prodávající;

1.8 Objednávka je Vaše závazné objednání a uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.9 Smlouva je kupní smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu, a je uzavřena ve chvíli odeslání Objednávky;

1.10 Předplatné je pravidelná dodávka Zboží dle podmínek stanovených v čl. 10 těchto Podmínek;

1.11 Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

1.12 Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.13 Zboží je veškeré zboží, které můžete nakoupit na E-shopu.

1.14 Program je v rámci těchto VOP označení pro Program individuálního koučinku a konzultace nebo Program skupinového koučinku.

1.15 Digitální obsah/služba – webináře, online kurzy, elektronické dokumenty a další obsah poskytovaný v digitální podobě.

1.16 Smlouva – kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb či smlouva o dodání digitálního obsahu uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1 Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2 Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

2.3 Podmínky se nevztahují na případy, kdy kupujete Zboží prostřednictvím E-shopu jako právnická osoba či fyzická osoba podnikající. V takovém případě se řídí tento vztah samostatnou dohodou, kterou si mezi sebou dohodneme.

2.4 Tyto Podmínky byly upraveny tak, aby odpovídaly požadavkům českého občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a příslušným předpisům EU, včetně nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách (Digital Services Act) a zákona č. 99/2019 Sb., o přístupnosti internetových stránek a mobilních aplikací.

2.4 Podmínky mohou být předmětem změn ze strany Prodávajícího. Případné změny Podmínek nebudou mít vliv na právní poměry mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniklé za platnosti předchozího znění Podmínek.

2.5 Prodávající není plátcem DPH a ceny Zboží tak neobsahují informaci o výši DPH. Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v Obchodě.

2.6 Náklady na dodání Zboží se liší podle metody dopravy a způsobu úhrady zvolených Kupujícím postupem dle čl. 3.1 Podmínek. Součástí dohodnuté ceny za Zboží vč. nákladů na jeho dodání nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Kupující vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti s úhradou dohodnuté ceny za Zboží, kdy tyto náklady hradí výhradně Kupující.

4. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3 K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení;
Své identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme poskytnuto Předplatné, též informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.

3.4 V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám. Stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.5 Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

3.6 Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte a zcela nahrazuje původní Smlouvu uzavřenou stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“. Pokud se nedohodneme na uzavření nové Smlouvy, máme v tomto případě právo od původní Smlouvy odstoupit, a to bez udání důvodu až do okamžiku odeslání Zboží. Stejné právo na odstoupení od Smlouvy máte rovněž Vy.

3.7 V případě, že v rámci E-shopu bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte a tato nová Smlouva zcela nahrazuje původní Smlouvu uzavřenou stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od původní uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

3.8 V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9 V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje. Při nákupu Předplatného však Uživatelský účet musíte mít zřízený.

3.10 V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou. Případné slevy však nelze vzájemně kombinovat. Slevu nelze uplatnit na dárkové poukazy, které nabízíme.

3.11 Před odesláním objednávky budou kupujícímu jasně a srozumitelně poskytnuty všechny zákonem vyžadované předsmluvní informace, včetně informací o právech z vadného plnění, možnostech odstoupení od smlouvy a postupech pro podání stížnosti.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1 Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. V případě jednorázového objednání Zboží si Uživatelský účet zřídit nemusíte, ovšem pro případy Předplatného je zřízení Uživatelského účtu povinné. Prostřednictvím Uživatelského účtu následně můžete spravovat své Předplatné.

4.2 Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat. V případě, že jsou zadané údaje osobními údaji, řídí se jejich zpracování Pravidly ochrany osobních údajů dostupnými na adrese https://femvie.com/policies/privacy-policy.

4.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4.4 Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetími osobami.

4.5 Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

4.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

4.7 Uživatelský účet můžete zrušit tak, že Nám napíšete na adresu hello@femvie.com a My účet deaktivujeme a odstraníme všechna Vaše data. Vezměte prosím na vědomí, že účet nemůžeme zrušit v době, kdy máte aktivováno Předplatné.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2 Nejsme plátcem DPH a ceny Zboží tak neobsahují informaci o výši DPH.

5.3 Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 10 dnů ode dne odeslání Objednávky. Platbou bankovním převodem nelze hradit Předplatné, které je možno uhradit pouze kartou online dle čl. 5.3. b) těchto Podmínek.

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Stripe, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://stripe.com/payment-terms/legal. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 14ti dní od splatnosti.

5.4 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu ve formě odkazu ke stažení či jako příloha e-mailu.

5.5 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

5.6 Pokud Vám společně se Zbožím poskytneme dárek, je příslušná darovací smlouva mezi Námi a Vámi uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k zániku Smlouvy jinak než Vaším splněním, pozbývá předmětná darovací smlouva účinnosti a máte povinnost spolu se Zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

5.7 Informace o doručení a platbě jsou dostupné na této adrese: https://femvie.com/policies/shipping-policy.

5.8 V případě, že je předmětem koupě digitální obsah nebo digitální služba, platí, že jejich dodání může být zahájeno okamžitě po uzavření smlouvy a provedení platby, a to pouze na základě předchozího výslovného souhlasu kupujícího. Kupující bere na vědomí, že poskytnutím tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí digitálního obsahu nebo služby, pokud byly splněny zákonné podmínky (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1 Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností

a) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;

6.2 Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenska.

6.3 Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.

6.4 Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

6.5 Pokud jste již Zboží převzali a zásilka je zničená, zašlete Nám do 48 hodin od převzetí Zboží fotografii poškozeného zboží na e-mailovou adresu hello@femvie.com společně s číslem objednávky, které jsme Vám zaslali do e-mailu. My poškození vyhodnotíme a případně Vám zašleme Zboží nové.

6.6 V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 4 Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám vrátíme zpět Cenu na Váš bankovní účet. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6.7 Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

6.8 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

6.9 V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

6.10 V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

6.11 Pokud je předmětem plnění digitální obsah, považuje se za doručený jeho zpřístupněním kupujícímu (např. zasláním odkazu na e-mail nebo umožněním stažení v uživatelském účtu). Nebezpečí škody na digitálním obsahu přechází na kupujícího okamžikem jeho doručení.

6.17 Prodávající poskytuje digitální obsah v nejnovější dostupné verzi k datu dodání a zajišťuje aktualizace po dobu, po kterou je to podle povahy obsahu možné a přiměřené očekávání kupujícího.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1 Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.8 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že:

a) má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodnuli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme u popisu Zboží uvedli, případně takové, které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat;

b) je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;

c) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;

d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

e) splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;

f) není zatíženo právy třetích stran.

7.2 V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně, s výjimkou případů dle čl. 7.3, bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění. V případě, že si nezvolíte řešení vady, máte práva uvedená v čl. 7.4 i v situacích, kdy vadné plnění bylo podstatným porušením Smlouvy.

7.3 Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;
na odstranění vady opravou Zboží;
na přiměřenou slevu z Ceny;
na odstoupení od Smlouvy.

V případě, že zvolíte vyřešení dle bodů a) nebo b) a My vadu takto neodstraníme v přiměřené lhůtě, kterou jsme uvedli, nebo Vám sdělíme, že tímto způsobem vadu neodstraníme vůbec, máte práva dle bodů c) a d), i když jste je v rámci reklamace původně nepožadovali. Zároveň pokud si zvolíte odstranění vady opravou Zboží a My zjistíme, že je vada neopravitelná, oznámíme Vám to a můžete si zvolit jiný způsob odstranění vady.

7.4 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;
na odstranění vady opravou Zboží;
na přiměřenou slevu z Ceny.

7.5 Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká Vám právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete také v případě, kdy nemůžete Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě Zboží nebo při větším počtu vad Zboží.

7.6 V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůžete odstoupit od Smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. To ale neplatí v následujících případech:

a) došlo-li ke změně stavu Zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;

b) bylo-li Zboží použito ještě před objevením vady;

c) nebyla-li nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu způsobena Vaším jednáním anebo Vaším opomenutím,

d) došlo-li z Vaší strany před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění Zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je Vaší povinností vrátit tu část Zboží, kterou vrátit lze a v takovém případě Vám nebude vrácena část Ceny odpovídající Vašemu prospěchu z užití části Zboží.

7.7. Do tří dnů od obdržení reklamace Vám na e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po naší vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy.

7.8 O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

7.9 Uplatnění práv z vadného plnění a reklamace Zboží se řídí ustanovením §1810 a násl., §1820 a násl. a §2099 a násl. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.10 V případě, že jste podnikatelem, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do 3 dnů od převzetí Zboží.

7.11 V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

7.12 Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:

a) Zboží, které je prodávané za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;

b) opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;

c) použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo, když jste jej převzali;

d) kdy to vyplývá z povahy Zboží.

7.13 U digitálního obsahu nebo digitálních služeb prodávající odpovídá za to, že jsou ve shodě se smlouvou po dobu alespoň dvou let od dodání, nestanoví-li právní předpisy jinak. Prodávající zejména odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá ujednanému popisu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem a že je poskytován s příslušenými aktualizacemi po dobu, po kterou to lze rozumně očekávat (§ 2389a a násl. občanského zákoníku).

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1 K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2 V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu na Předplatné, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

8.3 Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit mimo jiné v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

Zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;
Zboží, které podléhá rychlé zkáze a Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;
Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;
dodání digitálního obsahu (například dárkových poukazů, které zasíláme na Váš e-mail), pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vám sdělili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.

8.4 Lhůta k odstoupení dle čl. 2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

8.5 V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený v odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

8.6 V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výšiodpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.

8.7 Za škodu odpovídáte v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

8.8 My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 9 Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete Zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

8.9 Poskytovatel zejména odpovídá Uživateli za to, že náplň jednotlivých Programů individuálního koučinku a konzultace odpovídá jejich popisu v rámci webových stránek Poskytovatele.

8.10 V případě, že Uživatel není spokojen se službami Poskytovatele, má možnost obrátit se se svou reklamací na Poskytovatele na jeho e-mailovou adresu hello@femvie.com

8.11 V případě smlouvy na dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, nebo digitální služby, může kupující odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, ledaže byl obsah dodán před uplynutím této lhůty na základě jeho výslovného souhlasu a potvrzení, že byl informován o ztrátě práva odstoupit od smlouvy. V takovém případě právo odstoupit nevzniká.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1 Pokud jste spotřebitel, dle zákona o ochraně spotřebitele máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz,web: adr.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na Váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s Námi vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste uplatnili své právo, které je předmětem sporu, u Nás poprvé.

9.2 Máte dále právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.3 Kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

10. PŘEDPLATNÉ

10.1 Jak jsme již uvedli výše, na E-shopu si můžete objednat také Předplatné. V tomto článku bychom Vás rádi seznámili s podmínkami tohoto Předplatného.

10.2 Popis Předplatného je dostupný na adrese: https://femvie.com/products/tampon-subscription.

10.3 Správu Předplatného můžete provádět v sekci „Můj účet“ na Vašem Uživatelském účtu.

10.4 Předplatné je možné uhradit pouze prostřednictvím platební karty, přičemž My nemáme přístup k těmto údajům a vše probíhá prostřednictvím platební brány Stripe.

10.5 Zboží na základě Předplatného zašleme do 2 dnů od zaslání e-mailové informace o tom, že je Zboží připraveno k odeslání.

10.6 Předplatné můžete kdykoliv zrušit, a to v rámci správy Předplatného ve Vašem Uživatelském účtu. Aby nedošlo k obnovení Předplatného na další období, je potřeba Předplatné v rámci Uživatelského účtu zrušit nejpozději 1 den před datem odeslání Zboží, které je uvedeno v e-mailu, jenž Vám zašleme dle čl. 10.5 těchto Podmínek.

11. WEBINÁŘE

11.1 Jak jsme již uvedli výše, na E-shopu si můžete objednat také webináře. V tomto článku bychom Vás rádi seznámili s podmínkami tohoto digitálního produktu.

11.2 Popis wbinářů je dostupný na adrese: https://femvie.com/collections/webinare

11.3 Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a Uživatele vzniklé na základě nebo v souvislosti se Smlouvou. Tyto VOP upravují způsob uzavření Smlouvy, práva a povinnosti Smluvních stran, úhradu ceny za služby Poskytovatele, jakož i další související otázky.

11.4. Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřena v okamžiku, kdy se Uživatel závazně přihlásí na jím zvolený Webinář a zaplatí Poskytovateli příslušnou cenu. Okamžikem zaplacení se rozumí připsání peněžních prostředků na bankovní účet Poskytovatele.

11.5 Od okamžiku uzavření Smlouvy se Poskytovatel zavazuje, za podmínek uvedených v těchto VOP, umožnit Uživateli zúčastnit se jím zvoleného Webináře a zabezpečit jeho odborné vedení.

11.6 Uživatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli cenu za jím zvolený Webinář ve výši dle aktuálních informací dostupných v rámci objednávky každého jednotlivého Webináře, postupovat podle těchto VOP a v průběhu zvoleného Webináře se řídit pokyny Poskytovatele.

11.7 V případě, že předmětem předplatného je digitální obsah nebo digitální služba, použijí se také ustanovení těchto Podmínek o digitálním obsahu a službách, zejména čl. 5.8, 6.11, 7.13 a 8.11. Kupující má právo reklamovat vady digitálního obsahu po dobu stanovenou zákonem.

11.8 Znění těchto VOP může Poskytovatel měnit či doplňovat. Případná změna VOP bude uveřejněna tak, aby se měl Uživatel možnost se změnami náležitě seznámit. Změnou VOP nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění VOP.

11.9 Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

11.10 U webinářů poskytovaných formou digitálního obsahu nebo digitální služby může být přístup umožněn okamžitě po zaplacení, a to pouze na základě výslovného souhlasu kupujícího s okamžitým plněním a potvrzení, že byl informován o ztrátě práva odstoupit od smlouvy. Pokud tento souhlas není udělen, bude přístup umožněn až po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

13. PROGRAM A INDIVIDUÁLNÍ KOUČINK A KONZULTACE

13.1 Jak jsme již uvedli výše, na E-shopu si můžete objednat také individuální konzultace v rámci programu. V tomto článku bychom Vás rádi seznámili s podmínkami tohoto digitálního produktu.

13.2 Popis Předplatného je dostupný na adrese: https://femvie.com/collections/online-konzultace-s-odborniky

13.3. Uživatel si v případě zájmu o přihlášení do zvoleného Programu může vybrat příslušný Program individuální konzultace z nabídky Poskytovatele umístěné na webu www.femvie.com. Závazným přihlášením se do zvoleného Programu Uživatel potvrzuje, že mu nejsou známy skutečnosti, které by jej mohly omezovat v účasti na zvoleném Programu.

13.4 Aktuální nabídka jednotlivých Programů včetně jejich popisu a další bližší specifikace je dostupná na internetové adrese www.femvie.com. Na této adrese má Uživatel rovněž možnost přihlásit se na jím vybraný Program a individuální konzultaci.

13.5 Při vyplňování přihlašovacího formuláře na zvolený Program je Uživatel povinen řídit se pokyny Poskytovatele.

13.6 V rámci přihlašování na jednotlivý Program je Uživatel povinen postupně vyplnit svoji e-mailovou adresu, údaje o své platební kartě, fakturační údaje, adresu svého bydliště a své telefonní číslo. V rámci potvrzení závazné objednávky je Uživatel rovněž povinen potvrdit, že se v rámci přihlašování k jím zvolenému Programu seznámil se zněním těchto VOP a že s ním souhlasí.

13.7 Uzavřením Smlouvy Uživatel zároveň prohlašuje, že:
a) se seznámil se zněním VOP a pro případ, že tak neučinil, nese veškerá rizika a důsledky s tím spojené;
b) souhlasí s obsahem VOP a zavazuje se jimi řídit;
c) je plně způsobilý k právnímu jednání;
d) dosáhl věku minimálně 15 let;
e) že veškeré údaje, které poskytuje Poskytovateli nebo poskytovateli platebních služeb, jsou pravdivé, aktuální, úplné, přesné a správné.

13.8 Okamžikem odeslání a potvrzením termínu a času na webu www.femvie.com se Uživatel zavazuje zaplatit Poskytovateli cenu zvoleného Programu individuální konzultace. V případě přihlašování prostřednictvím formuláře bude Uživatel automaticky přesměrován na platební bránu, prostřednictvím které zaplatí cenu za jím zvolený Program a individuální konzultaci.

13.9 Uživatel má právo účasti na jím zvoleném Programu individuální konzultace až po řádném zaplacení jeho ceny. V případě, že Uživatel zvolí v rámci přihlašovacího formuláře platbu ceny za jím zvolený Program ve formě splátek, má právo účasti na zvoleném Programu až po uhrazení příslušné měsíční splátky a zároveň souhlasí s tím, že platby představující jednotlivé splátky ceny zvoleného Programu budou prováděny automaticky z jím zvoleného bankovního účtu v souladu s podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.

13.10 Po řádném přihlášení a úhradě ceny obdrží Uživatel e-mailovou zprávu s potvrzením o úspěšném provedení úhrady a účasti na jím zvoleném Programu.

13.11 V případě, že se Uživatel rozhodne jím zvolený Program a individuální konzultaci neabsolvovat nebo v jím zvoleném Programu nepokračovat, Poskytovatel není povinen vrátit Uživateli žádnou část zaplacené ceny.

13.12 V případě závazného přihlášení na jím zvolený Program individuální konzultace Uživatel:
13.12.1. Vyslovuje souhlas s těmito VOP a zavazuje se je dodržovat;
13.12.2. Čestně prohlašuje, že si není vědom žádné překážky, která by bránila účasti na jím zvoleném Programu individuální konzultace nebo ohrožovala jeho zdravotní stav;
13.12.3. Bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě nedodržení těchto VOP může být z Programu a individuální konzultace vyloučen bez nároku na jakoukoli kompenzaci.

13.13 Poskytovatel neodpovídá za újmu na zdraví Uživatele, která vznikne nedodržením pokynů Poskytovatele.

13.14 Poskytovatel má právo odmítnout nebo ukončit účast Uživatele na jím zvoleném Programu bez nároku na kompenzaci v případě, že nerespektuje jeho pokyny nebo z jiných závažných důvodů.

13.15 Veškeré podklady, které jsou zpřístupněny v průběhu Programu Poskytovatelem Uživateli, jsou výlučným majetkem Poskytovatele. Uživatel se zavazuje k tomu, že nebude tyto podklady šířit ani nikterak umožňovat jejich shlédnutí nebo seznámení se s nimi třetím osobám. V případě porušení tohoto článku VOP se Uživatel zavazuje zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 100.000 Kč.

12.16 Pokud je program nebo konzultace poskytována online, považuje se za digitální službu. Prodávající zajistí, aby služba byla poskytována ve shodě se smlouvou po celou dobu jejího poskytování, a aby byly poskytovány nezbytné aktualizace

14. PROHLÁŠENÍ O PŘÍSTUPNOSTI

14.1 Prodávající prohlašuje, že webové stránky www.femvie.com jsou vytvářeny s cílem zajistit jejich přístupnost v souladu se zákonem č. 99/2019 Sb., o přístupnosti internetových stránek a mobilních aplikací, a s příslušnými evropskými normami (EN 301 549).

14.2 Prodávající usiluje o to, aby všechny textové, grafické a funkční prvky webu byly přístupné osobám se zdravotním postižením, včetně osob se zrakovým, sluchovým nebo pohybovým omezením.

14.3 V případě, že kupující zjistí jakoukoli nepřístupnost webu, může tuto skutečnost nahlásit na e-mail hello@femvie.com. Prodávající se zavazuje nahlášené nedostatky posoudit a v přiměřené lhůtě odstranit.

14.4 Pro služby e‑commerce plní Prodávající požadavky zákona č. 424/2023 Sb., o přístupnostních požadavcích na vybrané výrobky a služby.

14.5 Podněty k přístupnosti můžete poslat na hello@femvie.com nebo přes formulář /accessibility-feedback.

14.6 Dohled vykonává zejména Česká obchodní inspekce a Český telekomunikační úřad (ČTÚ); stížnost lze podat i tam.

15. FUNKCE WEBU PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM

15.1 Webové stránky prodávajícího obsahují následující funkce pro usnadnění přístupu osobám se zdravotním postižením:

a) možnost zvětšení písma a změny kontrastu barev,

b) textové alternativy pro všechny netextové prvky (alt popisky),

c) logickou strukturu nadpisů a obsahu pro čtečky obrazovky,

d) ovládání základních funkcí klávesnicí,

e) titulky nebo přepisy k multimediálnímu obsahu, pokud je to relevantní.

15.2 Pokud některá z výše uvedených funkcí nebude dočasně dostupná, kupující může tuto skutečnost oznámit na e-mail hello@femvie.com. Prodávající se zavazuje přijmout opatření k nápravě.

16. MECHANISMUS PRO HLÁŠENÍ PROTIPRÁVNÍHO OBSAHU A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ (DSA)

16.1 V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách (Digital Services Act) prodávající umožňuje nahlášení protiprávního obsahu zveřejněného na webových stránkách (např. recenzí nebo komentářů) prostřednictvím e-mailu hello@femvie.com.

16.2 Oznámení by mělo obsahovat:
a) dostatečně přesný popis obsahu, který je považován za protiprávní,
b) umístění obsahu (URL adresa),
c) důvody, proč je obsah považován za protiprávní, včetně odkazu na příslušný právní předpis,
d) kontaktní údaje oznamovatele.

16.3 Prodávající posoudí nahlášený obsah bez zbytečného odkladu a v přiměřené lhůtě informuje oznamovatele o přijatých opatřeních.

16.4 Kupující má právo podat stížnost na rozhodnutí prodávajícího ohledně odstranění nebo ponechání obsahu. Stížnost lze podat elektronicky na hello@femvie.com, a to do 14 dnů ode dne doručení rozhodnutí. Prodávající přezkoumá stížnost a vydá konečné rozhodnutí.

17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1 Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů. Všechny spory související se Smlouvou budou řešeny soudy České republiky.

17.2 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

17.3 Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo máte objednáno Předplatné. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na Předplatné, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

17.4 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

17.5 Na Naši činnost nedopadají žádné kodexy chování dle §1826 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku.

17.6 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 3.5.2021

17.7 Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány dne 9.8.2025 a nahrazují všechna předchozí znění. Změny Podmínek budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího a kupující bude o změnách informován způsobem uvedeným v čl. 14.3.

V Praze dne 9.8.2025